感谢您的信任与支持，选择德发科技放风控制系统产品，为了您更好的体验和使用，我们汇总了一些您可能在使用过程中遇到的问题及处理方法，如仍然无法解决，可拨打公司热线：400-022-6806 或在公众号<支持与服务>中选择专属客服与我们联系哦！

注册的问题

1、新用户注册时， 手机号需确认无误，否则会导致无法登录；

2、网关号在新服格式为_XXX_X,格式不正确也会导致注册失败，一定严格按照格式输入；

3、密码建议设置手机号后四位，方便记忆。

添加网关可能出现的

1、添加网关时，不需要给设备通电，确认好对应的大棚序号，添加对应的网关，确定好注册的顺序。

2、注册后清除数据重新进入，可以在大棚列表中看见添加的设备，此时只能在大棚列表中显示，设备通电后，通信连接后，再次清除数据进入，就可以正常在主页面看见设备信息了

设置中可能出现的问题

1、参数设置应该严格遵守设置的范围，超出设置范围的可能会导致参数无法保存。

2、每次修改定值后需要更新设置，未更新设置的参数无法设置成功。

3、告警功能需要账户中有余额，并且需要在告警设置界面中勾选所需的告警

放风机安装后，电机不转？

1、检查电源线是否正常，电机控制端有白色母头，需插入短接用的公头才可正常工作；

2、检查电机是否故障（确认电源正常的情况下，插入电机短接头，分别按下开启，关闭，停止按钮），如果开启或关闭其中之一没有动作，可能是到达了限位。如果三个按钮都无法控制，可能原因为电机元件或线圈损坏，此时应找专业人员检测处理。

限位器到达位置后电机继续动作？

限位器到达位置后电机继续动作，此时应排查限位上的微动开关是否损坏，并更换新的限位开关。

风口关闭不全？

可能和卷膜杆绳索变松有关，应该重新拉紧绳索

电机拉动风口速度变慢？

1、电机频繁工作发热导致，如冷却后依旧有此现象，可能是电机电容老化导致；

2、应先排查发热原因，首先排查卷杆是否阻力增大，导致电机过载运行。找出阻力增大的点，增加润滑。

控制盒指示灯分别代表什么？

盒子指示灯分三部分（电源指示灯，主板运行指示灯，通信板通信指示灯）

1、电源指示灯，如果电源指示灯未点亮，首先排查线路供电，如确认没有问题，检查电源模块是否故障，更换电源模块（个别情况下可能是电容损坏）；

2、主板运行指示灯正常情况下为每秒一闪烁，如果没有闪烁，可能是宕机，需要重新断电重启，如果此现象频繁发生，需排查具体原因；

3、通信板指示灯由电源，工作，基站，通信几个组成：

①如果电源指示灯没点亮，首先确认主板供电；

②工作灯正常为每秒一闪烁，如果异常，可能为模块损坏；

③基站灯表示通信板连接基站的状态，正常为规律快闪，如果常亮或不亮，说明基站通信异常；

④通信指示灯表示当前的服务器连接状态，未点亮说明服务器连接出现问题

继电器相关问题

继电器是指令的最终执行元件，因为控制负载，为易损部件，常见问题为触点损坏或线圈损坏，具体表现为指令下发后无法控制该继电器工作，或触点烧熔，继电器常开触点无法断开。

连线问题

控制盒全部连线通过弹簧端子引出，需要在导线头剥除足够长的线皮，否则会接触不良。

显示问题

带有数码管的控制盒数码管不亮，需确认主板型号，如30811和30911，由于端口复用，烧录程序时拔下了短路帽，如果没有复位，就会出现问题。其它主板如出现故障，先排查数码管好坏，接下来排查数码管驱动。数码管数字全部为零，说明传感器未与盒子有效链接（也有可能是传感器故障），可以更换新传感器确定问题。

传感器电压

温湿度传感器与18b20传感器使用5v电压，高于5v会烧毁传感器。

设备级联问题

设备级联需要连接对应的485端口，A.B两条通信线要对应。六代设备级联需要调整拨码开关，设置对应的拨码位置。

设备遥信

遥信为220交流的需要找出对应的火线，否则无法使用。

欢迎留言，提出您在使用过程中的问题，我们会尽快为您解决哦

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